Privacy
Wij vinden uw privacy erg belangrijk en gaan zorgvuldig met uw gegevens om. Hoe wij dit doen kunt u lezen in onze privacyverklaring: Bijlage 10: Privacystatement voor website (cmww.nl)
Van iedere cliënt binnen CMWW wordt een digitaal dossier aangemaakt. Het dossier bevat de informatie die nodig is voor een goede hulpverlening. U kunt hierbij denken aan uw persoonlijke gegevens, uw hulpvraag, het hulpverleningsplan, door u zelf ingebrachte stukken en correspondentie met andere hulpverleners (na uw toestemming). CMWW zorgt er voor dat uw persoonlijke gegevens goed beveiligd zijn. Uw hulpverlener heeft een geheimhoudingsplicht. Hij zorgt ervoor dat uw dossier veilig wordt opgeborgen en dat uw gegevens niet verloren gaan of in onbevoegde handen komen. Alleen personen die bij de hulpverlening betrokken zijn, hebben toegang tot uw gegevens. Het informeren van derden over de aan u geboden hulp mag alleen met uw toestemming. Uw gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk, met een maximumtermijn van 7 jaar, tenzij een wettelijke regeling anders vermeldt. Daarna wordt het dossier vernietigd.
Klachtreglement
Het kan voorkomen dat, ondanks ons streven uw hulpvraag zorgvuldig te behandelen, u niet of minder tevreden bent over de hulpverlener of over CMWW in het algemeen. We nodigen u uit dit met de hulpverlener of iemand anders in de organisatie te bespreken en hopenlijk tot een oplossing te komen. Onze werkwijze is beschreven in het klachtregelment: Klachtenprocedure_-klachtrechtreglement-cmww-versie-2022.1.pdf